Politica di rimborso

Meltrion (di seguito “noi”) fornisce un meccanismo di gestione dei rimborsi dopo il completamento dell’ordine, con l’obiettivo di garantire la tracciabilità e la chiarezza dei flussi di pagamento. Il rimborso non è un’azione singola, ma un processo attivato in base allo stato dell’ordine.

1 Ambito di applicazione del rimborso

Il rimborso si applica agli ordini per i quali è stato confermato un reso oppure una cancellazione.

Una volta completata la verifica delle condizioni del prodotto, la procedura di rimborso viene avviata automaticamente.

Se l’ordine è ancora in fase di elaborazione e non è stato spedito, può comunque essere valutato per il rimborso in base alla situazione reale.

2 Condizioni di attivazione

Il rimborso viene attivato generalmente nei seguenti casi:

- Reso approvato e prodotto restituito
- Cancellazione dell’ordine confermata prima della spedizione
- Impossibilità di consegna o interruzione del processo di spedizione

L’attivazione del rimborso dipende dallo stato effettivo dell’ordine e dai risultati della verifica.

3 Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale e non può essere modificato.

Metodi supportati: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.

L’importo verrà riaccreditato direttamente sul conto utilizzato per il pagamento.

4 Tempi di elaborazione

Una volta confermata l’idoneità al rimborso, la procedura viene avviata immediatamente.

Di norma, l’elaborazione richiede 2–3 giorni lavorativi.

I tempi di accredito possono variare in base all’istituto di pagamento.

5 Stato del rimborso

Dopo il completamento, lo stato dell’ordine verrà aggiornato automaticamente nel sistema.

L’utente può verificare lo stato del rimborso tramite la pagina di tracciamento ordine.

6 Situazioni particolari

In caso di informazioni incomplete o anomalie nella verifica del pagamento, il rimborso può essere temporaneamente sospeso.

In tali casi, la procedura riprenderà una volta completati i controlli necessari.

7 Contatti

Indirizzo: 13301 Arden Way #21, Laurel, MD 20708, United Statess
Telefono: +1 (315) 475-1994
Email: customer@meltrion.com
Orario: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)