Politica di cancellazione dell'ordine

Meltrion (di seguito “noi”) fornisce supporto per la cancellazione degli ordini. La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione e dalla fase di spedizione.

1 Posso cancellare il mio ordine?

È possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato nella fase di spedizione.

In questa fase, l’ordine è ancora in elaborazione e può essere annullato direttamente.

Se sono trascorse più di 48 ore o l’ordine è già stato spedito, la cancellazione non è più possibile. In questo caso, è consigliato attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso e rimborso.

2 Come posso richiedere la cancellazione?

Per richiedere la cancellazione, è necessario contattare il servizio clienti via e-mail o telefono, fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento.

Dopo l’invio della richiesta, verrà avviata la fase di verifica. L’esito sarà comunicato tramite i contatti forniti e, se idoneo, verrà avviata la procedura di rimborso.

3 Come viene gestito il rimborso dopo la cancellazione?

Una volta confermata la cancellazione, il rimborso viene avviato automaticamente.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, inclusi American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.

L’importo verrà riaccreditato sul conto utilizzato per il pagamento.

I tempi di elaborazione sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto di pagamento.

4 Cosa succede se l’ordine non può essere cancellato?

Se l’ordine è già stato spedito o si trova in fase di trasporto, non può essere annullato.

In questo caso, è possibile richiedere un reso dopo la consegna, secondo la politica di reso e rimborso.

5 Contatti

Indirizzo: 13301 Arden Way #21, Laurel, MD 20708, United Statess
Telefono: +1 (315) 475-1994
Email: customer@meltrion.com
Orario: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)