Politica di reso e cambio

Meltrion (di seguito “noi”) fornisce assistenza post-vendita per resi e cambi. Ogni pacco include un’etichetta di reso e i materiali necessari per la procedura di restituzione, da conservare con cura per eventuali utilizzi.

1 Gestione della richiesta e verifica

Le richieste di reso o cambio devono essere inviate via e-mail o telefono, includendo il numero d’ordine e materiali di supporto come foto o video.

Dopo la verifica, verranno fornite le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione.

Tutte le richieste devono contenere informazioni corrette e verificabili; eventuali errori possono influire sull’elaborazione.

2 Periodo di richiesta

È possibile richiedere resi e cambi entro 40 giorni dalla data di consegna. Le richieste oltre questo periodo non potranno essere accettate.

3 Condizioni applicabili

I resi e cambi possono essere richiesti nei seguenti casi:

- Difetti o danni estetici del prodotto
- Problemi di qualità o funzionamento
- Odori anomali o differenze di colore evidenti
- Prodotto non conforme all’ordine
- Restituzione in condizioni idonee per un normale riutilizzo

4 Procedura di reso

Il prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale, includendo tutti gli accessori e i materiali presenti.

L’etichetta di reso inclusa nel pacco deve essere inserita nella spedizione di ritorno.

Una volta ricevuto il pacco, il prodotto verrà ispezionato prima di procedere con il rimborso.

5 Procedura di cambio

La procedura di cambio segue lo stesso processo della richiesta di reso e richiede una verifica iniziale.

Dopo l’approvazione, verrà fornito l’indirizzo di restituzione. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, verrà spedito un articolo sostitutivo.

6 Regole sui costi di spedizione

- In caso di difetti del prodotto o problemi di spedizione, i costi sono a carico nostro
- In caso di reso non necessario, le spese di spedizione sono a carico del richiedente

7 Rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, inclusi American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.

I tempi di accredito sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto di pagamento.

8 Responsabilità

Lo stato del prodotto viene valutato al momento della consegna. Errori o informazioni incomplete possono influire sull’esito della richiesta.

9 Contatti

Indirizzo: 13301 Arden Way #21, Laurel, MD 20708, United Statess
Telefono: +1 (315) 475-1994
Email: customer@meltrion.com
Orario: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)